Клиенты МТС-банка пожаловались на хищение денег с их счетов
Клиенты МТС-банка сообщили о краже денег с их счетов мошенническим путем. В самом банке заявили, что информация о хищении средств клиентов не соответствует действительности. Сейчас в этой истории разбирается Роспотребнадзор
Клиенты МТС-банка сообщили о краже денег с их счетов мошенническим путем. В самом банке заявили, что информация о хищении средств клиентов не соответствует действительности. Сейчас в этой истории разбирается Роспотребнадзор.
Клиенты МТС-банка сообщили в соцсетях и на форуме banki.ru о краже денег с их счетов, привязанных преимущественно к кредитным картам. Пострадавшие клиенты также создали чат во «ВКонтакте», в котором состоят около 30 человек, сообщает РБК.
Граждане рассказали, что в конце мая произошла принудительная смена паролей банком для входа в мобильное приложение. Клиенты без предупреждения получили смс-сообщение от МТС-банка с новым паролем, при этом часть пользователей не смогли зайти по нему в личный кабинет. В пресс-службе банка тогда объяснили смену паролей проведением мероприятий по повышению безопасности онлайн-сервисов. Сейчас в МТС-банке уверяют, что смена паролей и жалобы на кражи никак между собой не связаны.
При этом с конца мая по начало июня произошли списания со счетов без ведома их владельцев. В основном деньги списывались со счетов, привязанных к кредитным картам, но есть также случаи списания средств с дебетовых карт и накопительных счетов. По данным РБК, клиенты банка лишились около 1,8 млн рублей.
Мошенники блокировали мобильный номер клиента (сотовым оператором большинства пострадавших является МТС), меняли в банке номер клиента на свой, получали доступ к счету и онлайн-банкингу и переводили деньги на свои счета. Один из пострадавших сообщил, что 4 июня ему была подключена услуга добровольной блокировки номера, а через несколько часов прошли списания средств со счета.
В Центробанке сообщили, что в курсе жалоб клиентов МТС-банка и сейчас разбираются в ситуации. Проверку по данному факту также проводит Роспотребнадзор.
В пресс-службе МТС-банка «Общей Газете» сообщили, что в связи с появившейся информацией была проведена дополнительная проверка IT-систем организации, в ходе которой никаких утечек обнаружено не было. В банке сообщили, что все данные и средства клиентов МТС Банка надежно защищены, а информация в СМИ и соцсетях о хищениях денег у 30 клиентов не соответствует действительности.
В чат во «ВКонтакте», о котором говорится в сообщениях, вступили также сотрудники претензионной работы МТС-банка, чтобы быть на связи с клиентами, и другие заинтересованные лица, не являющиеся пострадавшими – итого в данной группе состоит порядка 30 пользователей. Непосредственно в МТС-банк обратилось 12 человек из 2,5 млн клиентов. По каждому случаю проводится дополнительная проверка обоснования списания средств.
В банке заверили, что в случае выявления факта мошеннических действия со средствами клиента, клиенту будут возмещены денежные средства, если будет установлено, что списание произошло без участия клиента.
МТС-банк также призвал клиентов финансовых учреждений внимательно относиться к персональным данным и ни при каких обстоятельствах не сообщать их третьим лицам.
