Аварийно-диспетчерские службы обязали отвечать на звонки граждан в течение 5 минут

Российское правительство регламентировало время дозвона граждан в аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний многоквартирных домов. Граждане должны получить ответ на том конце провода не позднее чем через пять минут.

«Отныне регламентировано время дозвона в службу - пять минут. Службы должны оснащаться функциями «обратный вызов» или «автоответчик». Регламентируется время, в течение которого эти функции должны быть выполнены, - 10 минут», - говорится в постановлении, опубликованном на официальном сайте кабинета министров.

В документе также отмечается, что аварийно-диспетчерская служба должна работать круглосуточно, поэтому вызов аварийно-диспетчерской службы может производиться также в ночное время.

Постановление правительства также регламентирует время локализации аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем - в течение получаса с момента регистрации заявки.

Ликвидировать засоры специалисты должны в течение двух часов с момента регистрации заявки, а срок устранения аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем может составлять до трех суток.