Центробанк назвал недопустимой практику рассылки кредитных карт клиентам по почте
В ЦБ сообщили, что к ним поступили жалобы от клиентов ОТП-банк, которые рассказали, что оформляли потребительские кредиты, но кредитные карты не запрашивали. После этого по почте они получили именные кредитные карты
Центробанк признал «неприемлемой и недопустимой» практику рассылки банками именных кредитных карт по почте своим клиентам без их на то согласия.
В ЦБ сообщили, что к ним поступили жалобы от клиентов ОТП-банк, которые рассказали, что оформляли потребительские кредиты, но кредитные карты не запрашивали. После этого по почте они получили именные кредитные карты.
В ОТП-банке заявили, что в подписанном клиентами заявлении содержалось предложение заключить договор о предоставлении и обслуживании банковской карты. При этом способ направления кредитной карты «выбирается по усмотрению банка», сообщает «КоммерсантЪ».
В Банке России указали на то, что рассылка именных кредиток по почте не является безопасным способом взаимодействия с клиентом. В ОТП-банке на это заверили, что «Почта России» способна обеспечивать конфиденциальность, поскольку почтовые ящики, в которые опускается письмо с картой, запираются на ключ.
Кроме того, заявили в банке, кредитные карты отправляются клиентам в неактивированном виде. Однако, как показывает практика, мошенники вполне могут активировать чужую кредитку, например по телефону, и вывести деньги через банкомат.
