Коллекторам запретят угрожать должникам и обяжут записывать все разговоры

Сотрудников коллекторских агентств обяжут записывать все разговоры с должниками. Кроме того, им будет запрещено любое применение к должнику физической силы. Такие меры прописаны в законопроекте о регулировании деятельности коллекторов, который был подготовлен спикерами Совета Федерации и Госдумы Валентиной Матвиенко и Сергеем Нарышкиным.

В одной из статей законопроекта говорится о том, что коллекторские организации обязаны вести перечень работников, имеющих доступ к информации о должниках. Получая доступ к информации, работник должен дать расписку об обязанности соблюдать ее конфиденциальность.

Также законопроект обязывает коллекторов вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат долгов, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи.

Законопроект ограничивает общение коллектора с должником личными встречами не чаще одного раза в неделю, звонками не чаще двух раз в неделю. Запрещается общение с 20:00 до 9:00 в выходные дни, с 22:00 до 8:00 в будние дни.

Коллекторам запрещено применять к должнику физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью, повреждать имущество должника и оказывать на него психологическое давление. Запрещается и взаимодействие коллектора с несовершеннолетними и недееспособными гражданами.

Помимо этого, законопроект запрещает заниматься коллекторской деятельностью сотрудникам, имеющим судимость за преступления в сфере экономики и общественной безопасности.