Клиентов "Ланта-тур" выселяют из гостиниц за границей. Отдых тысяч туристов оказался испорчен

В российской туристической отрасли произошел крупный скандал. Один из старейших и крупнейших российских туроператоров - компания "Ланта-тур вояж" приостановила свою деятельность. Тысячи клиентов компании, скорее всего, не смогут вылететь на отдых по уже купленным путевкам. У туристов "Ланта-тур", находящихся за границей, уже начались проблемы.

Пресс-секретарь российского союза туриндустрии Ирина Тюрина сообщила РИА Новости, что туристы компании не могут вылететь в Таиланд из-за того, что не оплачены их авиабилеты. Также, по данным Тюриной, клиентам "Ланта-тур вояж", которые сейчас находятся за рубежом, уже начали объявлять о трудностях в компании. Таких клиентов за рубежом сейчас может находиться несколько тысяч. Уже известно о случаях, в частности в Италии, где гиды, обслуживающие туристов туроператора, говорят им о приостановке деятельности "Ланта-тур вояж" и просят вторично оплатить дорогу домой. В московских аэропортах не могут вылететь несколько сотен приостановившей деятельность компании.

В настоящее время авиакомпания "Аэрофлот" прекратила все операции с "Ланта-тур вояж". В этой связи туристы, застрявшие в нескольких московских аэропортах, не обслуживаются. По словам Тюриной, руководство компании на связь не выходит, хотя известно, что в пятницу было проведено совещание с топ-менеджерами, на котором было объявлено, что все переговоры о перекредитовании оператора не увенчались успехом.

Между тем, стало известно о трудностях, с которыми сталкиваются за границей российские туристы, купившие туры у "Ланта-тур". У клиентов компании, проживание которых полностью оплачено, незаконно требуют деньги, сообщил "Итар-Тасс" глава пресс- службы Ростуризма Олег Мосеев.

"У нас неоднократно возникали проблемы, когда некоторые отели удерживали российских туристов, не отдавая им документы, в том числе, паспорта, объясняя это тем, что их проживание туроператором не оплачено", - сказал Мосеев. По его словам, "в очередной раз российские туристы, клиенты "Ланты", которые находятся в Таиланде, столкнулись с такого рода проблемами: в отелях и принимающие турагентства с них требуют деньги, хотя их путевки полностью оплачены".

"Мы приняли решение, которое уже давно обсуждалось, о том, что будем публиковать на своем официальном сайте www.russiatourism.ru названия отелей и гостиниц, в которых туристы могут столкнуться с нарушением их прав и от проживания в которых мы будем рекомендовать воздерживаться", - заявил Мосеев.

В ближайшее время в Таиланд вылетит специальный представитель Ростуризма Григорий Саришвили для решения проблем клиентов "Ланты", с которых незаконно требуют деньги за проживание. Он, в том числе, по словам Мосеева, "соберет информацию об этих отелях и нарушениях прав туристов, которые там происходят".

Со своей стороны посольство РФ в Таиланде рекомендует клиентам туристической компании "Ланта-тур Вояж" оплачивать счета в гостиницах, если есть такая возможность, оформлять и получать на руки в гостинице все документы, а все вопросы к туроператору урегулировать по возвращению в Россию. Что делать, если возможности оплатить счета нет, пресс-секретарь российской дипмиссии в королевстве Виталий Анопов не разъяснил.

Вся информация, которой обладает посольство РФ в Таиланде, регулярно доводится до Ростуризма, сказал он. Дипмиссия оказывает содействие туристам при отправке в аэропорт, сообщил Анопов. Работники консульства по возможности помогают клиентам туроператора договориться с менеджментом гостиниц, чтобы их не выселяли. Тем, кто оказался выселенным из гостиниц, оказывается содействие в поисках номеров по более низким ценам, для чего проводятся переговоры с руководством отелей.

По оценкам посольства РФ в Таиланде, на территории королевства сейчас отдыхают около 1,5 тыс. клиентов компании "Ланта-тур Вояж". Большинство из них проживают в Паттайе, остальные - на острове Пхукет, и несколько десятков туристов находятся в Бангкоке.

Ростуризм открыл "горячую линию" для помощи туристам, пострадавшим в результате неожиданной приостановки деятельности известного российского туроператора "Ланта-тур Вояж". Туристы могут звонить за консультациями по телефону +7 (495) 607-71-17.

"Ланта тур вояж" является одним из крупнейших российских туроператоров. За рубежом находятся тысячи туристов по турам компании. Ответственность туроператора застрахована в компании "Ингосстрах". "Ланта-тур вояж" является одним из ведущих российских туроператоров, сотрудничает с более чем 6000 агентствами в России, странах СНГ и Балтии. В настоящий момент в штате компании 380 человек, компания имеет пять офисов в Москве, девять собственных представительств в российских городах Новосибирск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Самара, Казань, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Краснодар, в Киеве (Украина), 41 уполномоченное агентство по всей России. Компания на сегодняшний день является признанным лидером по следующим направлениям: Франция, Чехия, Вьетнам, Индия, Италия, Индонезия, Куба, Доминиканская республика, Таиланд, США, морские круизы.