Туристы зря возятся
Российские операторы не научились зарабатывать
Туристический бизнес находится на пороге кризиса: операторы банкротятся, инвесторы уходят из отрасли. Завершающийся зимний сезон не принес облегчения. Турпоток в Египет в декабре упал на 36%, на другом ключевом для зимы пляжном направлении — Таиланде — зафиксирован прирост, но только потому, что операторы продавали туры ниже себестоимости.
О том, что зимний сезон не оправдывает ожиданий туроператоров, стало понятно еще в середине декабря, когда розничные продавцы констатировали падение продаж новогодних туров в Египет. В целом продажи на этом самом массовом зимнем направлении в декабре снизились на 14%, в январе — на 8%, подводят итог в сети турагентств "Интурист магазин путешествий" (ИМП; более 270 офисов, из них около 100 собственных). Сеть "Горячие туры" (более 580 работающих по франчайзингу точек) за всю зиму продала туры в Египет почти 13,8 тыс. человек, что на 48% меньше, чем за аналогичный период предыдущего года. Исследовательская компания GfK-Rus, собирающая информацию о проданных турпакетах примерно со 130 туроператоров, сообщает о снижении общего объема бронирования туров в Египет, подсчитанного в евро, в декабре на 49%, но рапортует о росте на 14% в январе.
Предоставленные данные статистического агентства Египта подтверждают негативную тенденцию. После запрета на продажу туров в эту страну в феврале-марте 2011 года турпоток в Египет восстановился только в августе, когда был зафиксирован прирост на 24%, до почти 193 тыс. россиян. В сентябре направление также демонстрировало положительную динамику — плюс 10%, до 195,8 тыс., но в октябре уже был спад на 23%, до 268,2 тыс., в ноябре — на 24%, до 249 тыс., а в декабре — и вовсе на 36%, до 174,6 тыс. Информацией за январь власти Египта еще не располагают. Но то, что турпоток по-прежнему снижался, косвенно подтверждает статистика Израиля. Просто в эту страну на однодневные экскурсии приезжает много отдыхающих как раз на египетских курортах. В октябре число россиян, побывавших в Израиле всего один день, уменьшилось по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года на 42%, до 16,1 тыс. человек, в ноябре — на 37%, до 14,3 тыс., в декабре — на 41%, до 10,9 тыс., и, наконец, в январе — на 23%, до 13 тыс.
Туристы испугались политической нестабильности в Египте: в сентябре волнения на каирской площади Тахрир вновь стали одной из основных тем международных новостей. Столкнувшись с падением спроса, операторы еще осенью сократили авиаперевозку в зимний сезон на 30-50%, рассказывает гендиректор национальной туристической компании "Интурист" (операторское подразделение одноименного холдинга) Виктор Тополкараев. Но, по его мнению, несмотря на эти меры, операторы все равно сработали в минус: у крупных игроков есть обязательства перед отелями по загрузке, и чтобы обеспечить ее, приходилось продавать туры ниже себестоимости. По данным GfK-Rus, усредненная стоимость недельного тура в Египет в декабре была ниже на 28% по сравнению с предложениями годом ранее, в январе — на 24%. У сети "Горячие туры" типичный тур в Египет "в среднем по больнице" этой зимой стоил $609 против $615 годом ранее. При этом авиатопливо и, соответственно, перевозка за год подорожали.
На другом ключевом зимнем направлении — Таиланде — турпоток продолжал расти, но у операторов по этому поводу нет никаких иллюзий: рост был обусловлен исключительно избытком авиаперевозки и, как следствие, предлагавшимися ниже себестоимости турами.
Усредненная стоимость недельного тура в Таиланд, по информации GfK-Rus, в декабре снизилась на 14%, в январе выросла на 4%. У "Горячих туров" средняя цена турпакета в Таиланд этой зимой была на $60 выше, чем годом ранее: $1291 против $1231.
В октябре из-за наводнений пострадал Бангкок. Эти природные катаклизмы широко освещались в СМИ, что не могло не сказаться на спросе. Так, в ноябре турпоток в Таиланд, по данным местной ассоциации туристических агентств, из Великобритании упал на 27%, до 4,6 тыс. человек, из Германии — на 36%, до 6 тыс., из Франции — на 13%, до 4,7 тыс. Зато число россиян, посетивших Таиланд, в том месяце увеличилось на 16%, до 46,4 тыс. человек. В декабре-январе турпоток из Западной Европы также сокращался, а из России, наоборот, демонстрировал положительную динамику.
Только "Аэрофлот" выполняет в Бангкок еженедельно десять рейсов, написал министру транспорта Игорю Левитину в конце февраля, уже после краха "Ланта-тур", Российский союз туриндустрии (РСТ). "Предложение на этом направлении превышает спрос, но все попытки туроператоров договориться о снижении объемов перевозки хотя бы до семи рейсов в неделю ни к чему не приводят",— сетовал РСТ. По его оценке, при среднем объеме туроператора в 200-300 кресел в неделю его убыток достигает $40-60 тыс. Именно кабальными договорами с авиаперевозчиками, по мнению РСТ, объясняется тяжелая финансовая ситуация, в которой оказались многие туроператоры.
В декабре туроператоры предупреждали и о снижении интереса к отдыху в Новый год на европейских горнолыжных курортах. "По итогам всего зимнего сезона мы зафиксировали спад на горнолыжные туры на уровне 12-15%",— констатирует гендиректор сети ИМП Сергей Толчин. По данным GfK-Rus, снижение общего объема бронирований по Австрии, самому популярному горнолыжному направлению, в декабре составило 14%, в январе — 2%. Австрийская статистика, однако, говорит об увеличении российского турпотока в декабре на 26%, до 40,5 тыс. человек, в январе — на 15%, до 84,1 тыс. Гендиректор оператора "Санрайз тур" Дмитрий Мазуров не согласен, что в этом году на Новый год продажи горнолыжных туров просели: "Традиционно на Новый год спрос превышал предложение". По его мнению, все операторы, специализирующиеся на горнолыжных турах, отработали сезон с прибылью.
Но в целом турбизнес в России — независимо от выбранной ниши — убыточен, свидетельствует доступная отчетность иностранных холдингов. Так, операционный убыток TUI Travel, крупнейшего туроператора Европы, в России и на Украине в октябре-декабре 2011 года составил £9 млн, что втрое превысило потери за аналогичный период 2010 года. Российская "дочка" TUI работает на массовых направлениях и убытки в четвертом квартале объясняет политической нестабильностью в Египте. Thomas Cook, с июля 2011 года контролирующий туроператорский и турагентский бизнес "Интуриста", также в октябре-декабре зафиксировал в России убыток (размер не уточняется).
Продолжает терять деньги и петербургский оператор "Ауринко", призналась в отчетности за 2011 год Finnair Group. В конце 2007 года финская группа купила за €2,5 млн специализирующуюся на индивидуальных турах компанию "Калипсо", на базе которой и была открыта "Ауринко". До июля 2012 года "Ауринко" закроется, приняла в феврале решение Finnair.
Второй год подряд операционно убыточен и бизнес специализирующегося зимой на горных лыжах, а летом — на европейских направлениях оператора "Асент Трэвел". В 2007 году 51% в нем, по оценкам участников рынка, примерно за €1,5-2,5 млн приобрел швейцарский турхолдинг Hotelplan. В 2011 году выручка "Асента" увеличилась на 15%, до €62,6 млн, но операционный убыток достиг €9,7 млн против €4,4 млн годом ранее, объявил на минувшей неделе Hotelplan. Холдинг констатировал, что "ситуация в России остается сложной" и поэтому была инициирована продажа пакета в российском операторе. Представитель Hotelplan Приска Югенен подтвердила, что холдинг рассматривает возможность ухода из России, но отказалась назвать потенциальных покупателей мажоритарной доли "Асента". Основатель и один из миноритариев Борис Бурыкин вчера не стал общаться с "Коммерсантом".
В прошлом году, накануне летнего сезона, фактически свернул свой бизнес в России другой швейцарский турхолдинг — Kuoni. В 2007 году он приобрел 80% оператора "Мегаполюс турс", чей бизнес в последние годы, как следует из отчетности Kuoni, также был убыточен. Причиной этому Kuoni называл "жесткую ценовую конкуренцию".
Большинству отечественных туроператоров, лишенных поддержки стратегического инвестора, остается существовать лишь на оборотные средства и банковские кредиты. Но как только такая подпитка прекратится, крах неизбежен, убедительно доказала в январе "Ланта-тур вояж". И все-таки на рынке есть и прибыльные туроператоры, уверяет президент "Натали турс" Владимир Воробьев. "По крайней мере, я знаю одну такую компанию — "Натали турс"",— настаивает он. Правда, в отличие от предыдущих лет, в этом году "Натали турс" не стала участвовать в рейтинге крупнейших турфирм страны, для чего надо было сообщить всего лишь товарооборот и число обслуженных клиентов.
