Отдых в Тунисе не оправдывает ожиданий туристов

Путешествие в африканскую страну обернулось сплошным разочарованием, и, как следствие, судебным процессом для молодой семьи из города Орла, которая в августе прошлого года приобрела путевки на две недели. От ожидаемого сервиса в четырехзвездочном отеле BRAVO DJERB не осталось ровным счетом ничего: вместо обещанной шестиразовой уборки в гостиничном номере было грязно, отсутствовали полотенца и туалетные принадлежности.

Питание в отеле было скудным и однообразным: заявленный «шведский стол» больше напоминал маленький столик с минимальным набором продуктов. Как выяснилось, пляж тоже не поднял настроения туристам – он даже не был оборудован для отдыха. Вместо этого был обнаружен водоем, «напоминавший высохшую лужу с отходами, загорать возле которого ввиду гнилостного запаха и купаться в котором было невозможно по причине грязи, ила, мусора и строительных отходов».

И за все это удовольствие путешественником пришлось заплатить порядка 70 тысяч рублей.

Вернувшись на родину, Орловчане подали в суд на туроператора ссылаясь на статью 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Согласно этой статьи закона туроператор и турагент несут ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Причем перед туристом каждый из них отвечает самостоятельно.

Отметим, что уже в прошлом году количество туристов, желающих провести свой отпуск в Тунисе, сократилось на 20%. Причины не только в низком уровне сервиса. На протяжении длительного время в стране наблюдается нестабильная политическая обстановка. Местные жители протестуют против роста цен и налогов. Последний массовый протест обернулся приездом полицейских и применением слезоточивого газа.

По словам эксперта МГУ Наталии Пискуновой, чтобы вернуться домой из отпуска в Тунисе целым и невредимым, не стоит находиться в безлюдных и нетуристических местах, посещать ночные дискотеки, которые могут закончиться ограблением. Однако и соблюдение этих правил не дает гарантии безопасности нахождения в африканской стране. Что же касается отношения к туристам местных жителей, то дружелюбием последние не отличаются. Хамское негативное отношение к гостям – распространенное явление: недавно блогер из России лишился собственного телефона с камерой в одном из отелей Туниса.

При этом реклама «шикарного сервиса» и глянцевые буклеты в туристических агентствах говорят об обратном. Но уже все меньше россиян принимают обещания подобного рода за чистую монету и предпочитают не экономить на отдыхе, а выбирать безопасное и комфортное проведение для своего отпуска.