Клиентка пожаловалась в прокуратуру на «Почту России». Вместо набора для маникюра ей прислали камни
Жительница Кировска пожаловалась в прокуратуру на «Почту России» из-за подмены содержимого посылки. Женщина ждала из Москвы материалы для маникюра (рабочую лампу и гель-лаки), а в посылке оказались камни
Жительница Кировска пожаловалась в прокуратуру на «Почту России» из-за подмены содержимого посылки. Женщина ждала из Москвы материалы для маникюра (рабочую лампу и гель-лаки), а в посылке оказались камни.
Потерпевшая Ирина Цымбал рассказала, что пока посылка шла к ней из столицы, то сменила вес и была перепакована. Данные были переписаны другой рукой.
«Вот так в предверии праздников работники почты себе подарочки вытаскивают. При разбирательстве выяснилось, что никто ни в чем не виноват», - рассказала женщина, слова которой приводит портал СеверПост.ру.
Получательница посылки обратилась в прокуратуру с просьбой провести проверку по факту подмены товара на камни.
В пресс-службе «Почты России» по поводу инцидента в Кировске заявили, что бандероль поступила в центральное отделение города в синем фирменном пластиковом пакете, без наличия каких-либо внешних повреждений. Посылку взвесили в присутствии клиентки, вес получаемого отправления соответствовал указанному весу, отправляемому из Москвы. В свою очередь клиенткой было заполнено извещение и получено отправление без претензий.
В поступившем в «Общую газету» комментарии также отмечается, что если вес посылки соответствует указанному на упаковке, а целостность упаковки не нарушена, оператор несет ответственность за содержимое только в случае, если отправитель выбрал способ пересылки с описью вложения.
Во избежание подобных инцидентов в будущем клиентам почты советуют при получении посылок вскрывать их непосредственно в почтовом отделении в присутствии оператора.
Отметим, что клиенты «Почты России» не в первый раз жалуются на подмену содержимого посылки. В некоторых случаях дело доходило до суда.
В 2013 году «Почта России» доставила из Москвы в Ростов-на-Дону вместо смартфона iPhone 5 камни. На почте отвечать за действия своих сотрудников первоначально отказались, однако после вмешательства Общественной палаты и журналистов, женщине выплатили компенсацию в размере 30 тысяч рублей.
В прошлом году жительница Калининграда ждала из Сахалина срочную (с доплатой) посылку со сладостями и красной икрой, но получила ее только через месяц и с другим содержимым. Вместо литровой банки икры в посылке была бутылка с водой.
