Клиент Сбербанка подал в суд на организацию из-за сбоя в работе банкомата
В мае этого года клиент Сбенбанка пытался снять в банкомате 200 тысяч рублей. Устройство выдало ему чеки с текстом «операция выполняется» и «запрос не может быть выполнен, если средства списаны и не могут быть возвращены в течение 24 часов, обратитесь в банк»
Клиент Сбербанка подал в суд на организацию из-за отказа выплатить ему компенсацию за нанесенный ущерб в результате технического сбоя в работе банкомата.
В мае этого года клиент Сбенбанка пытался снять в банкомате 200 тысяч рублей. Устройство выдало ему чеки с текстом «операция выполняется» и «запрос не может быть выполнен, если средства списаны и не могут быть возвращены в течение 24 часов, обратитесь в банк». В итоге банкомат напечатал чек и вернул карту, а через 1,5 минуты устройство все же выдало запрошенную сумму, но деньги уже достались постороннему человеку.
Сбербанк признал факт сбоя в работе банкомата, но выплатить компенсацию клиенту отказался. В банке заявили, что операция сначала была отклонена из-за отсутствия связи, но с небольшой задержкой все же «проведена успешно». Позиция Сбербанка заключается в том, что клиент сам забыл забрать денежные средства, сообщают «Ведомости».
Глава региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-юст» Валерий Самохин заявил, что в данном случае банкомат заверил клиента, что деньги снять невозможно и напечатал соответствующие чеки.
