В «Шереметьево» сотрудники «Аэрофлота» отказывались пустить в самолет ребенка в гипсе

В московском аэропорту «Шереметьево» менеджеры авиакомпании «Аэрофлот»  около трех часов не пропускали на борт самолета 12-летнюю девочку-инвалида и ее родителей. Семья возвращалась в Южно-Сахалинск после операции ребенка.

12-летняя Алиса находилась в коляске с забинтованными ногами, а сотрудники «Аэрофлота» заявили, что в самолете нет мест с широким проходом. «Места много занимаешь, гипс, коляска, кресел с широким проходом нет», - заявили родителям и ребенку менеджеры, слова которых приводит Telegram-канал Mash.

Сначала сотрудники «Аэрофлота» в качестве выхода из сложившейся ситуации предложили родителям выкупить «целый ряд» и «лететь спокойно». Однако после длительных разбирательств семье все же разрешили лететь согласно купленным билетам. В итоге ребенок спокойно разместился в кресле в 39-м ряду самолета.

В авиакомпании «Аэрофлот» сообщили о проведении служебной проверки по факту инцидента. По данным пресс-службы авиакомпании, претензий от родителей ребенка они не получали, а после полета мама и девочка поблагодарили экипаж. В компании также отметили, что гипс не позволял ребенку лететь в сидячем положении, однако в купленных билетах не было ремарки о необходимости перевозки в лежачем состоянии. Носилки необходимо заказывать за 72 часа до отправления рейса, но этого сделано не было.