«Почта России» после вмешательства ОП РФ выплатила клиентке 30 тысяч за утерянный iPhone 5

«Почта России» после скандала выплатила жительнице Москвы компенсацию за «подмену» содержимого ее посылки, которую она отправляла в Ростов-на-Дону. Москвичка отправила телефон iPhone 5, но вместо него почтальоны доставили камни. После разбирательства госкомпания выплатила клиентке 30 тысяч рублей и извинилась.

Жительница Москвы Олеся Борисенко отправила ценную посылку 5 июля 2013 года, указав точное наименование вложения и заявив объявленную стоимость в 30 тысяч рублей. На восьмой день посылка была доставлена. В присутствии сотрудников ростовского отделения EMS Russian Post ее вскрыли, но вместо телефона в коробке лежали камни.

Москвичка составила акт о порче, недостаче, некорректном весе отправлений EMS. Заявление на выплату возмещения было направлено 17 июля на электронный адрес EMS. Однако выплаты компенсации женщина так и не дождалась.

Ситуация изменилась только после того, как москвичка пожаловалась на «Почту России» в Общественную палату РФ. Член ОП Владимир Слепак обратился к министру связи и массовых коммуникаций РФ Николаю Никифорову с требованием разобраться в ситуации.

Только после этого «Почта Россия» согласилась возместить москвичке стоимость дорогого телефона и принесла свои извинения клиентке. На почте объяснили задержку выплаты тем, что внутренняя проверка, проводившаяся в течение двух месяцев с момента получения претензии, была продлена сверх установленного срока из-за неординарности случая.

По словам пострадавшей Олеси Борисенко, после получения компенсации она больше не имеет претензий к EMS RussianPost.