«Почта России» раздала сотрудникам инструкцию по «нейтрализации» недовольных клиентов
логеры располагают доказательствами того, как сотрудников организации учат «правильному поведению» с посетителями, высказывающими недовольство работой почты.
«Почта России», на которую часто жалуются из-за задержки корреспонденции, решила бороться с недовольными клиентами. Блогеры располагают доказательствами того, как сотрудников организации учат «правильному поведению» с посетителями.
«В объектив случайно может попасть информация о наших клиентах, а это запрещено законом. Мы несем ответственность за соблюдение тайны связи», - так, по утверждению блогера ntv, сотрудникам почтовых отделений предлагается избавляться от назойливых посетителей, пытающихся заснять на фото или видео примеры неудовлетворительной работы сотрудников почты.
Блогер приводит скан рекомендаций, подписанных «руководителем отдела по связям с общественностью». Согласно опубликованному документу, в случае появления потенциально опасного посетителя с камерой, сотрудникам почты нужно потребовать у него разрешение на съемку и направить за ним в этот самый отдел по связям с общественностью. На всякий случай, говорится в документе, нужно стоять как можно ближе к объективу, чтобы на запись попало как можно меньше. При этом дотрагиваться до аппаратуры и «нарушителя» нельзя.
Блогер Дмитрий Терновский так объяснил происхождение документа: две женщины решили на мобильный телефон заснять происходящее по их мнению безобразие в почтовом отделении, а сотрудники вызвали полицию и в качестве запретительного документа почтовики якобы предъявили данную инструкцию.
Установить подлинность данного документа пока не представляется возможным.
История началась с появления на YouTube видеоролика, снятого посетителем почтового отделения. У мужчины возникли претензии к работникам почты, и он при включенной камере пытался добиться от них разъяснений. Закончилось все потасовкой - на видеооператора набросились сразу несколько женщин средних лет и выгнали его из помещения. Начальница отделения, как следует из объяснения на видео, посылала в адрес мужчины нецензурные проклятья и бросала в него метлой.
