Очередной туроператор испортил отдых туристам. Клиенты «Эль-Вояжа» не могут вернуться из Египта

Финансовые трудности московского туроператора «Эль-Вояж» могут испортить отдых 212 россиянам, находящимся в настоящее время в египетской Хургаде. Еще около 250 клиентов компании в ближайшие дни могут не вылететь в Египет. Об этом РИА Новости сообщила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.

По ее словам, генеральный директор «Эль-Вояжа» Андрей Огнев в четверг обратился в АТОР за помощью в решении возникшей проблемы.

Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина рассказала, что еще 9 августа «Эль-Вояж» уведомила своих агентов о перемене даты вылета из Хургады с 30 августа на 3 сентября по техническим причинам и даже назвала рейс. Туристам, которые прилетели в Хургаду 23 августа, предложили остаться без доплаты в тех же отелях, где они отдыхали, еще на три ночи. Однако в четверг сотрудники отелей Hilton Long Beach, Bella Vista, Roma, Royal Regina Resort, Sultan Beach и La Perla потребовали от туристов платы за проживание.

«Если туристам придется доплачивать за проживание в отелях, то им необходимо взять все необходимые документы, подтверждающие факт оплаты. Таким образом, они смогут получить компенсацию от страховой компании. Суммы фингарантий «Эль-Вояж» достаточно для компенсации всем пострадавшим», - заверила в свою очередь Ломидзе.

Туроператор имеет фингарантию на сумму 30 миллионов рублей, его страховщиком является компания «Альфа Страхование».

По словам Ломидзе, рейсы Москва-Хургада-Москва выполнялись для «Эль-Вояж» по четвергам авиакомпанией Kolavia, причем заказывались они у авиаброкера Russiachartercenter (RCC).

«Туристы дозвонились в офис Kolavia, где их заверили, что они вообще не подтверждали этот рейс, потому что «Эль-Вояж» задолжал им много денег», - отметила Тюрина.

«К сожалению, взаимоотношения туроператора и авиаброкера протекали не по стандартной схеме - туроператор оплачивал рейс по факту, накануне вылета, не внеся обязательного депозита на возвратные рейсы», - пояснила она, добавив, что в настоящее время АТОР взаимодействует с авиаброкером и страховщиком, разрабатывая возможные варианты вывоза россиян.

В то же время гендиректор туроператора Андрей Огнев заверил АТОР в том, что в ближайшее время «Эль-Вояж» намерен перевести часть средств за наземное обслуживание, однако признал, что у компании нет денег, чтобы оплатить рейсы на ближайшие даты.

Ломидзе отметила, что проблемы отдыхающих в Хургаде туристов могут быть решены в том случае, если АТОР удастся договориться с одним из работающих на этом направлении крупных туроператоров с тем, чтобы он оперативно поставил дополнительный рейс, который и вывезет из Египта всех клиентов «Эль-Вояжа»