Мобильные операторы «по мелочи» обманывают своих клиентов. За год набегает 2 миллиарда

Российские пользователи сотовых телефонов находятся в «группе риска», представители которой легко становятся жертвами легального мошенничества. Компании мобильной связи, списывающие деньги со счетов абонентов, действуют открыто, их мошенничество скрыто за мелким шрифтом договоров на оказание услуг.

Этот обман обходится ничего не подозревающим потребителям в миллионы и миллиарды. Ежегодно люди теряют из-за подобных схем 2 млрд рублей.

«Независимая газета» приводит самые популярные способы телефонного обмана.

Так, например, Арбитражный суд Краснодарского края недавно привлек к административной ответственности сотового оператора «Билайн», оштрафовав его на 30 тысяч рублей, после того, как некий гражданин обратился с жалобой в краевое управление Роскомнадзора. Он жаловался на подключение его отцу услуги «Привет», которую он у оператора связи не заказывал, долгое время вообще не знал о ее существовании и о том, что эта услуга платная. Подобная бизнес-практика навязывания платных услуг клиентам стала нормой для многих мобильных операторов. Этим грешат почти все компании мобильной связи.

Также пропадают деньги абонентов из-за сбоев в электронных платежных системах. Зампред коллегии адвокатов «Ваш Юридический Поверенный» Владислав Капканов советует абонентам сохранять чеки, что позволит в дальнейшем предъявить претензии.

Кроме того, оператор вправе продолжать предоставлять абоненту услуги даже при наличии у последнего нулевого баланса счета. При этом процентная ставка по задолженности абонентов перед компанией может вырасти до 70% годовых.

Между тем, «копейки», списанные за навязанные услуги, с учетом масштабов поставленного на поток обмана, превращаются в миллионы и миллиарды рублей прибыли сотовых компаний. По данным экспертов, у МТС сейчас - почти 70 млн абонентов в России, у «Билайна» - около 51 млн., у «Мегафона» - чуть более 50 млн. На остальных российских операторов сотовой связи приходится в общей сложности около 37,5 млн абонентов.

Итого без малого 210 млн номеров, используемых для связи в сотовых сетях. Если у каждого незаметно изъять даже по 10 рублей в месяц, получится более 2 млрд рублей.

В Роскомнадзоре расценивают навязывание абоненту без его согласия дополнительной платной услуги как обман потребителей. Эти действия противоречат правилам оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением правительства 25 мая 2005 года №328.