ФАС взялась за авиакомпании. Им запретили продавать билеты, которые нельзя вернуть

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) взялась за наведение порядка в сфере гражданской авиации. Так, антимонопольщики предписали российским авиакомпаниям отказаться от практики продажи билетов по тарифам, исключающим возврат, в случае добровольного отказа пассажира от перевозки. Авиакомпании, о которых идет речь, в ФАС не называют.

Данная рекомендация была выдана ФАС после проверки деятельности авиакомпаний, осуществляющих перевозки по внутренним маршрутам. По мнению антимонопольщиков, продажа так называемых «невозвратных» билетов (приобретаемых по более низким ценам) противоречит нормам Воздушного кодекса. Он предусматривает право пассажира отказаться от полета, уведомив об этом перевозчика не позднее чем за сутки, и получить обратно стоимость билета.

Кроме того, в результате проверки ФАС установила, что тарифная политика перевозчиков во многом непрозрачна для потребителей. В частности, тарифы описываются в специальных терминах, с использованием кодировки, а информация о дополнительных сборах и платежах не всегда исчерпывающая, сообщает РИА Новости.

По информации ФАС, при бронировании перевозки, оплате и оформлении перевозки и в других случаях пассажиру должна предоставляться информация об итоговой стоимости перевозки, включающей тарифы и сборы, а в случае заказа пассажиром дополнительных услуг повышенной комфортности - и стоимость этих услуг, установленная перевозчиком, как единая цена за перевозку.

Антимопонопольщики отметили, что несоответствие заявленной, в том числе на официальном сайте, авиаперевозчиком цены билета реальной подлежащей оплате стоимости перевозки является одной из наиболее часто встречающихся претензий пассажиров, что свидетельствует о недостаточности или искажении представляемой перевозчиком (или агентом по продаже) информации о применяемых тарифах, а также о взимаемых сверх тарифа сборах.

В сложившейся ситуации, служба поручила авиакомпаниям обеспечить доступ к информации обо всех тарифах, применяемых авиакомпанией на определенном маршруте, всех применяемых перевозчиком видах дополнительных сборов, такс, а также порядке и правомерности их установления, а также о порядке возврата средств в случае отказа от перевозки или изменения условий перевозки.