Туркомпании отказываются возвращать клиентам полную стоимость туров в Египет
Туристы, которые захотят сдать путевки в Египет в связи с прекращением полетов в эту страну, могут не рассчитывать получить обратно полную стоимость тура. Туроператоры считают, что правовых оснований для полного возврата стоимости нет. В этом предпринимателей поддерживает и Ростуризм
Туристы, которые захотят сдать путевки в Египет в связи с прекращением полетов в эту страну, могут не рассчитывать получить обратно полную стоимость тура. Туроператоры считают, что правовых оснований для полного возврата стоимости нет. В этом предпринимателей поддерживает и Ростуризм.
Директор подмосковного турагентства VKO Club Евгений Никитин пояснил РБК, что фактические затраты туроператора при аннуляции тура в Египет составили 1592 долларов, а сумма к возврату составляет 263 долларов.
По другому аннулированному туру тот же туроператор удержал 515 долларов, пообещав вернуть 78 долларов.
Число россиян, которые уже оплатили туры в Египет, но не смогут туда отправиться в связи с решением властей приостановить полеты в эту страну из-за авиакатастрофы, оценивается в 100 тысяч. Возвращение средств клиентам за пропавшие путевки сильно ударит по туристическим компаниям. При таком раскладе нежелание туркомпаний возвращать деньги вполне объяснимо.
Директор департамента правового консалтинга управляющей компании сети «Горячие туры» Димитрий Морозов отметил, что в соответствии с Гражданским кодексом РФ, заказчик (турист) должен возместить исполнителю (туркомпании) фактически понесенные им расходы и в случае форс-мажора, то есть когда исполнитель не может оказать услугу из-за обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает.
Кроме того, в сообщении на сайте Ростуризма по ситуации в Египте говорится только о том, что в силу вступил указ президента о приостановке авиасообщения с Египтом. При этом об угрозе для жизни россиян ничего не говорится. Таким образом, отмечают туроператоры, никаких правовых оснований для применения статьи 14 закона «Об основах туристской деятельности в РФ» нет. Компании вправе удерживать фактически понесенные расходы при аннуляции туров.
Представитель Ростуризма также заявил, что угроза безопасности туристов в Египте на этот раз официально не признана, поэтому на полный возврат потраченных на путевку средств он может не рассчитывать.
