Голосовой помощник приложения «Тинькофф банка» предложил «отрезать пальцы» клиентке
Директор по маркетингу консалтингового «НЭО Центра» Анна Васильева написала в Facebook, что сообщила о неработающем сканере отпечатка пальца в приложении «Тинькофф банка» и получила ответ «Пальцы бы вам отрезать»
Клиентка «Тинькофф банка» Анна Васильева пожаловалась на голосового помощника в чат-боте организации, который предложил отрезать ей пальцы.
Директор по маркетингу консалтингового «НЭО Центра» Анна Васильева написала в Facebook, что сообщила о неработающем сканере отпечатка пальца в приложении «Тинькофф банка». Виртуальный ассистент по имени Олег ответил на жалобу клиентки словами «Пальцы бы вам отрезать».
Васильева в доказательство опубликовала скриншот переписки.
В «Тинькофф банке» принесли клиентке извинения и отметили, что голосовой помощник «немного с характером и учится на открытых данных». В пресс-службе банка также добавили, что им не всегда получается «оградить Олега от дурного влияния окружающего мира», сообщает РБК.
Напомним, ранее клиент Сбербанка получил sms с предложением взять кредит и паролем «Плачь, убивай евреев». В банке сначала обвинили клиента в провокации, но позже признали «техническую ошибку».
