Меню
  • Новости
  • Авторская колонка
  • В мире
  • Политика
  • Экономика
  • Бизнес
  • Общество
  • Культура
  • Спорт
  • Происшествия
  • Технологии и Наука
  • Интервью
  • ОГ-Европа
  • ОГ-Армения
  • ОГ-Беларусь
  • ОГ-Грузия
  • ОГ-Казахстан
  • ОГ-Молдова
  • ОГ-Украина
  • ОГ-МОСКВА
  • ОГ-ПЕТЕРБУРГ
08 августа, понедельник 16:08
Бизнес
Корпорации объявят дефолт, крупные города опустеют
Немцы испытывают все больше страха перед будущим
Треть жителей России являются «тихими алкоголиками»
Польша создаст сильнейшие сухопутные войска НАТО в Европе
Лента новостей
16:24
На заводе по производству «Искандеров» обнаружили взятки и откаты
15:20
Экс-министра обороны Украины Михаила Ежеля обвинили в госизмене из-за «Харьковских соглашений» 2010 года
14:53
Финляндия планирует ограничить транзитный туризм из России в Европу по финским визам
14:17
Покупательная способность россиян упала до многолетних минимумов
13:41
Оленеводство в ХМАО и ЯНАО может исчезнуть из-за лесных пожаров
09:23
Российские медики потребуют отменить вызовы врача на дом
09:17
Сенат США принял ключевой для президента Байдена экономический законопроект
23:05
По данным МВД Украины, за время войны были задержаны более 1600 предполагаемых диверсантов
21:11
Британская разведка рассказала о погибших и уволенных российских генералах
17:26
В Иране женщинам запретили сниматься в рекламе после выхода ролика, где девушка ест мороженое
17:07
В Беларуси на 15 суток арестовали певицу, исполнившую песню «Океан Ельзи»
16:15
Запад пригрозил Турции ответными мерами из-за сближения с Россией
18:24
Эрдоган предложил Путину провести встречу с Зеленским в Турции
17:28
Иван Ургант ответил на требование депутатов уволить его, если он не поддержит военные действия России в Украине
15:32
Азербайджан объявил о взятии под контроль горы Буздух и близлежащих высот в Карабахе
14:41
Латвия приостановила действие соглашения об экономическом сотрудничестве с Россией
14:07
Ротенберги использовали лазейку в британском законодательстве, чтобы обойти санкции
13:59
Почему Людмила Путина молчала, пока Кабаева рожала? Цену молчания вычислила команда Навального
13:40
Глава украинского Amnesty заявила об увольнении после выхода доклада организации о нарушениях ВСУ
11:42
Россиянам в жару посоветовали пить разбавленное вино
Все новости
гарантийный ремонт
Редакция
04 июля 2022, 22:35

Гарантия стала не по карману

Российские дилеры начали отказывать в ремонте дорогих автомобилей

Гарантия стала не по карману

Крупные российские дилерские холдинги отказали десяткам клиентов в сложном гарантийном ремонте их автомобилей, узнали The Moscow Times. Дилеры объясняют свое поведение отсутствием запчастей и опасениями не получить компенсацию от брендов, ушедших с российского рынка. У них просто нет средств, чтобы взять на себя обязательства по дорогому гарантийному ремонту в случае, если представительство бренда перестанет за это платить.

Примеры уже есть. Американский концерн GM в апреле закрыл в России свое представительство, импортировавшее в страну дорогие модели Cadillac и Chevrolet, поэтому их владельцы остались без гарантии. К тому времени успели продать 266 внедорожников Chevrolet и 162 автомобиля Cadillac (с апреля США запретили ввоз в Россию предметов роскоши, в том числе почти всех моделей автомобилей).

«У моего годовалого Cadillac Escalade «полетел» двигатель, я обратился в дилеру, у которого брал автомобиль, но там мне сообщили, что юридическое лицо, продавшее мне машину, уже ликвидировано и заниматься таким дорогим ремонтом, а скорее всего обменом автомобиля, они не будут, так как бренд ушел из России. Представительство GM предлагает оставить обращение на сайте Caddilac.ru и обещает связаться, но за месяц никакого ответа я так и не получил», – рассказал The Moscow Times владелец люксового внедорожника из Санкт-Петербурга. На сайте до сих пор указано, что ООО «Джи Эм Авто» гарантирует безвозмездное устранение дефектов нового автомобиля Cadillac в течение 36 месяцев или 100 000 км пробега.

С похожей проблемой столкнулся другой владелец Cadillac Escalade, купивший машину в конце 2021 года у официального дилера в Москве. Нужно менять коробку передач, но дилер отказывается это делать, а представительство не подает признаков жизни, и даже на обращения в глобальный офис Caddilac никакого ответа не приходит, рассказывает собеседник The Moscow Times. Он часто менял машины, и никогда проблем не было: «Лет пять назад был случай, когда мой новый Porsche Cayenne серьезно ломался, проехав меньше 1000 км, тогда я без проблем вернул машину дилеру и получил другую, они сами решали вопрос с представительством».

Сотрудники пяти опрошенных The Moscow Times дилеров Cadillac (Major, «Авилон» и др.) сообщили, что ведут сервисное, в том числе гарантийное обслуживание автомобилей марки, но не готовы брать на себя случаи, в которых может идти речь о замене автомобиля или стоимость ремонта явно превысит сотни тысяч рублей, так как эти затраты им производитель больше не компенсирует. «Нет финансовой возможности», – объяснил один из них. От официальных комментариев дилеры отказались.

Вторая проблема в том, что дилеры не всегда могут гарантировать доставку в Россию в обозримом будущем оригинальных комплектующих. Топ-менеджер одного из крупнейших региональных холдингов рассказывает: «Пока таких отказов не очень много, потому что серьезных поломок на гарантии мало, и самые ходовые запчасти еще есть – «проедаем» складские запасы, но к сентябрю проблема станет массовой и затронет всех дилеров почти всех брендов, кроме «китайцев» и «корейцев»

«Например, оригинальное стекло для BMW X7 привезти официально мы вообще не можем, а если кривыми путями таможить, то месяца 3-4 минимум получится и цена втрое, а у клиента трещина в лобовом сейчас, и ему машина нужна», – делится он. Аналогов много, но они не поддерживают, например, проекцию данных о поездке на лобовое стекло, объясняет собеседник. Другому дилеру, по его словам, оригинальное стекло на BMW X3 удастся получить не ранее чем через полгода.

В довершение всех бед, запчасти сильно подрожали: «Тинькофф страхование» оценивал общий рост цен к началу мая в 30%, но дилеры говорят, что многие позиции в марте подорожали в 3-5 раз, а сейчас, хотя курс доллара и упал, по-прежнему стоят в разы дороже, чем до 24 февраля. ЦБ из-за этого расширяет тарифный коридор в автостраховании на 26%.

Выкручиваются кто как может. Ford, например, отменил требование использовать для гарантийного ремонта детали со склада официального импортера и разрешил дилерам приобретать оригинальные запчасти для гарантии там, где те смогут их найти. Потом представительство по документам компенсирует затраты на ремонт. Но так поступили далеко не все.

Как рассказывают дилеры, больше всего проблем с комплектующими для премиальных американских и европейских брендов — Cadillac, Land Rover Jaguar (этот концерн тоже закрыл российское представительство) , BMW, Mercedes-Benz, Porsche, а также Audi и других брендов концерна Volkswagen (VAG, объявил дилерам, что не возобновит производство в России и импорт автомобилей в ближайшем будущем). Время ожидания гарантийного ремонта может увеличиться, а доступность некоторых деталей может быть ограничена, предупредил концерн.

Оригинальные запчасти для BMW, Audi, VAG и многих других брендов приходится везти параллельным импортом через Белоруссию, Турцию или Армению. Но и параллельный импорт не всегда спасает. Так, запчасти для Mercedes очень сложно достать: концерн установил жесткий лимит всем европейским дилерам и поставщикам и лишнего у них нет, говорит московский дилер.

Сам себе импортер

В опубликованный Минпромторгом в мае список товаров, разрешенных для параллельного импорта, вошли автомобили и комплектующие марок Land Rover, Jeep, Jaguar, Chrysler, Bentley, General Motors, Cadillac, Chevrolet, Dodge, Mitsubishi, Renault, Tesla, Hummer, Rover, Mercedes-benz, Daimler, Maybach, BMW, MINI, Volkswagen, Skoda, Audi, Porsche, Toyota, Lexus, Lamborghini, Ferrari, MAN, Scania, Isuzu, Maserati, Aston Martin, Subaru, Suzuki, Honda, Infiniti, Nissan, Volvo, Rolls-Royce и Bugatti и др.

Сотрудники двух дилерских компаний сказали, что начали по согласованию с клиентами использовать для гарантийного ремонта аналоги оригинальных запчастей. «Мы уже предлагаем выбор — поставить оригинальную фару на Volvo XC 90 за 150 000 рублей с гарантией или за 80 000 рублей — аналог без гарантии», – рассказывает специалист техцентра автохолдинга из южного региона. По его мнению, через пару месяцев подобные предложения клиентам начнут делать все дилеры.

Треть жителей России являются «тихими алкоголиками»
Полицейским больше не надо представляться и называть свое звание, и должность
Минздрав предупреждает - пиво пить в России нельзя
Эстония демонтирует все советские памятники
Сейчас на главной
Общество
На заводе по производству «Искандеров» обнаружили взятки и откаты
Бывший директор по правовому обеспечению и корпоративному управлению «Ростеха» Алла Лалетина получила почти 70 млн рублей откатами от топ-менеджера компании
Экс-министра обороны Украины Михаила Ежеля обвинили в госизмене из-за «Харьковских соглашений» 2010 года
госизмена
Экс-министра обороны Украины Михаила Ежеля обвинили в госизмене из-за «Харьковских соглашений» 2010 года
Благодаря «Харьковским соглашениям» на 25 лет было продлено пребывание Черноморского флота РФ в Севастополе
Финляндия планирует ограничить транзитный туризм из России в Европу по финским визам
финляндия
Финляндия планирует ограничить транзитный туризм из России в Европу по финским визам
Власти Финляндии намерены ввести ограничения на транзитный туризм из России в Европу по шенгенским визам, выданным финскими представительствами
Авторская колонка
Решающая битва - два сценария
Четыре с половиной месяца назад российские военные объявили, что намерены сосредоточиться на новой стратегии в войне против Украины – захвате территории Донецкой и Луганской областей. Эта цель так и не достигнута, российское наступление завязло
Рогов Кирилл
Покупательная способность россиян упала до многолетних минимумов
доходы
Покупательная способность россиян упала до многолетних минимумов
С начала 2022 года покупательная способность доходов россиян упала по 18 из 24 базовых продовольственных товаров, согласно докладу Росстата
Оленеводство в ХМАО и ЯНАО может исчезнуть из-за лесных пожаров
пожары
Оленеводство в ХМАО и ЯНАО может исчезнуть из-за лесных пожаров
Югра вышла на первое место по лесным пожарам. Эксперты прогнозируют, что из-за этого оленеводство может полностью исчезнуть в регионе
Общество
Российские медики потребуют отменить вызовы врача на дом
Российские медики готовят в соцсетях петицию в госструктуры, требуя отменить вызовы врача на дом. Они считают практику домашних вызовов устаревшей и небезопасной для врачей
Сенат США принял ключевой для президента Байдена экономический законопроект
США
Сенат США принял ключевой для президента Байдена экономический законопроект
В законопроект заложены три основные идеи: введение минимального корпоративного налога в размере 15%, усиление полномочий Налогового управления; и введение нового акцизного налога на выкуп акций
Новые солдаты российской армии
война в украине
Новые солдаты российской армии
В конце июля правозащитникам из фонда «Русь Сидящая» начали приходить десятки писем от осуждённых и их родственников с описанием одной и той же ситуации: в колонию прилетели рекрутеры ЧВК Вагнера и предложили заключённым отправиться на войну
По данным МВД Украины, за время войны были задержаны более 1600 предполагаемых диверсантов
война в украине
По данным МВД Украины, за время войны были задержаны более 1600 предполагаемых диверсантов
По словам первого заместителя министра внутренних дел Украины, корректировщики и пособники диверсантов соглашаются сотрудничать с российские военными за 5–10 тысяч гривен
Британская разведка рассказала о погибших и уволенных российских генералах
С начала войны в Украине как минимум 6 российских командующих были уволены из-за провалов и 10 генералов погибли, сообщила разведка Великобритании
В Иране женщинам запретили сниматься в рекламе после выхода ролика, где девушка ест мороженое
Иран
В Иране женщинам запретили сниматься в рекламе после выхода ролика, где девушка ест мороженое
Министерство культуры и исламской ориентации Ирана запретило женщинам появляться в рекламе. Запрет распространяется также на использование в видео «женских образов»
В Беларуси на 15 суток арестовали певицу, исполнившую песню «Океан Ельзи»
репрессии
В Беларуси на 15 суток арестовали певицу, исполнившую песню «Океан Ельзи»
Суд в Беларуси арестовал на 15 суток певицу Мерием Герасименко, которая 3 августа исполнила песню «Обійми» украинской группы «Океан Ельзи» в Минске рядом с баром «Банки-Бутылки»
CBS выпустил фильм о пропаже западного оружия в Украине. Эксперты его раскритиковали
документальное кино
CBS выпустил фильм о пропаже западного оружия в Украине. Эксперты его раскритиковали
Телеканал CBS выпустил документальный фильм, главная мысль которого заключается в том, что западное оружие, поставляемое в Украину, не доходит до фронта. Эксперты и журналисты подвергли работу жесткой критике
Запад пригрозил Турции ответными мерами из-за сближения с Россией
Турция
Запад пригрозил Турции ответными мерами из-за сближения с Россией
На Западе растут недовольства из-за углубления экономического сотрудничества между Турцией и Россией, и обеспокоены заявлениями турецкого и российского лидеров о планах расширить сотрудничество
Эрдоган предложил Путину провести встречу с Зеленским в Турции
Турция
Эрдоган предложил Путину провести встречу с Зеленским в Турции
Турецкий лидер назвал примером позитивного результата диалога Москвы и Анкары заключение сделки об экспорте зерна и выразил надежду, что она поспособствует дипломатическому решению украинского кризиса
Иван Ургант ответил на требование депутатов уволить его, если он не поддержит военные действия России в Украине
иван Ургант
Иван Ургант ответил на требование депутатов уволить его, если он не поддержит военные действия России в Украине
Группа по расследованию антироссийской деятельности в сфере культуры и искусства потребовала уволить телеведущих Ивана Урганта и Александра Васильева
Азербайджан объявил о взятии под контроль горы Буздух и близлежащих высот в Карабахе
Азербайджан
Азербайджан объявил о взятии под контроль горы Буздух и близлежащих высот в Карабахе
Министерство обороны Азербайджана сообщило, что под контроль армии перешли гора Буздух и близлежащие высоты в Нагорном Карабахе. 3 августа Минобороны Азербайджана сообщило о начале спецоперации «Возмездие
16+
  • Новости
  • Авторская колонка
  • В мире
  • Политика
  • Экономика
  • Бизнес
  • Общество
  • Культура
  • Спорт
  • Происшествия
  • Технологии и Наука
  • Интервью
  • ОГ-Европа
  • ОГ-Армения
  • ОГ-Беларусь
  • ОГ-Грузия
  • ОГ-Казахстан
  • ОГ-Молдова
  • ОГ-Украина
  • ОГ-МОСКВА
  • ОГ-ПЕТЕРБУРГ
© 2022 Общая Газета.eu
  • Об издании