МТС пойдет под суд

В 2014 году МТС занималась массовой рассылкой спам-сообщений рекламного характера на номера своих абонентов. Особую активность компания проявила в октябре-декабре. Вопреки требованиям граждан прекратить рассылку оператор на их обращения не реагировал. Данные факты были исследованы комиссией ФАС по рассмотрению дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства о рекламе.

Антимонопольщики установили, что МТС осуществляло рассылку, рекламирующую различные услуги – кредитование, проведение техосмотра автотранспорта, услуги такси, ремонт помещений, установку пластиковых окон и т.д. При этом компанией массовой нарушались положения ФЗ «О рекламе» и ФЗ «О связи». Согласно ч.1 ст.18 ФЗ «О рекламе», распространять рекламу таким образом можно только при условии предварительного согласия абонента на ее получение. Доказать, что такое согласие есть, должен, кстати, сам оператор. О необходимости согласия абонента говори и ч.1 ст.44.1 ФЗ «О связи».

Не реагируя на требования абонентов вычеркнуть их номера из базы рассылки, МТС нарушало нормы п.1 ст.46 того же закона. Более того, компания явно решила еще и заработать денег на этом нарушении. Тем, кто не хотел получать спам, в МТС предложили…подключить услугу «Черный список» за 1,5 рубля в день. Вам мешает реклама, которую мы (уже за деньги) рассылаем? Не вопрос, вы ее не будете получать – только подключите у нас же (тоже за деньги) соответствующую услугу. Интересная логика. Чем-то напоминает действия карманников, укравших кошелек, а заодно и документы, а потом подбросивших записку пострадавшему со словами «мы вам их вернем, но только за вознаграждение». Дело об этих действиях МТС будет рассматриваться в суде 27 марта.

Кроме того, ФАС уличила в обмане потребителей «МТС-банк». Речь идет о рекламной кампании финансовых услуг, которая шла по стране почти весь прошлый год. Сотрудники ведомства доказали, что реклама была выполнена так, что не давала потенциальному клиенту возможности сделать осознанный выбор. Так, в рекламных листовках, которые «МТС-Банк» расклеил в московском метро, все важные условия вклада «Горячий» были напечатаны белым шрифтом на голубом фоне. Таким образом, банк не предоставил в рекламе полные условия вклада, сделав упор лишь на процентную ставку. В буклетах «Кредиты наличными. Обретай реальность» было указано, что условия действительны до 7.07.2014, тогда как на самом деле тариф утратил силу с 30.04.2014. Реклама продукта шла до октября 2014 года… А в рекламе пластиковых карт с cashback клиентов просто вводили в заблуждение, применяя слоган «Не важно, что Вы покупаете – 3% на мобильный Вам в подарок».

Напомним, что в последнее время МТС уже не раз ловили с поличным на обмане потребителей. Так, оператор втихаря внес изменения в услугу «Вам звонили», подключенную у абонентов с тарифным планом «Супер МТС 052013». Теперь абоненты, подключившие этот пакет в 2013 году, будут платить 50 копеек в день за услугу, позиционирующуюся как бесплатную.

Не так давно МТС проводило акцию по «бесплатному интернету» для планшетов. Компания рекламировала 500 мегабайт в месяц бесплатно, а на деле оказалось, что не 500 в месяц, а 17 в день. Если абонент скачает хотя бы на килобайт больше, то с него немедленно начнут брать деньги.

Кстати, в январе «МТС-банк» был оштрафован Центробанком за нарушение закона об отмывании денег. Причем на этой статье структуру Евтушенкова ловят вторично – первый раз ЦБ оштрафовал ее ровно два года назад. Неужели в АФК «Система» не сделали выводов и намерены идти по пути «Мастер-банка»?