Абоненты МТС жалуются на «исчезновение» денег с их счетов за связь

На форумах и в блогах в Рунете появилась информация о то, что в мае многие абоненты оператора сотовой связи МТС, следящие за состоянием своих счетов, столкнулись со случаями необъяснимой пропажи средств.

При обращении в Контактный центр оператора в таких случаях выясняется, что произошла «рассинхронизация», и в течении нескольких дней МТС обещает пропавшие суммы вернуть. В некоторых случаях приходится проявлять особую настойчивость, например, когда сотрудники компании пытаются объяснить расхождение тем, что суммы в детализации счета на сайте приведены без 18% НДС, сообщает «Newsru.com».

Многие пострадавшие рассказывают о происшедшем своим знакомым, которые в свою очередь также обнаруживают расхождение.

Некоторые абоненты МТС, проведя ревизию, не досчитались более 300 рублей, кто-то 200, а некоторые 100 рублей.

Пока обращения в Контактный центр оператора (0890) дает следующие результаты: сотрудники финансового отдела, на которых вы в конце концов попадете после голосового меню и общения с оператором, проверят ваши паспортные данные и, ознакомившись с проблемой, сформируют для вас заявку на коррекцию баланса.

Лучше сразу держать под рукой данные о состоянии вашего счета и истории платежей, а также собственные расчеты. Кроме того, пострадавшие советуют не поддаваться на предложения заказывать детализацию счета, которая, к тому же не бесплатная. Баланс счета и история платежей однозначно свидетельствуют, что деньги исчезли, поэтому вас должны соединить с финансовым отделом. Скорректировать баланс по заявке в МТС обещают в течении семи-десяти рабочих дней. Никакого отдельного оповещения об этом вы не получите, поэтому проверяйте баланс сами время от времени.